 --- FAQ ---
 FAQ à complèter!
Vous avez d'autres questions à nous poser? N'hésitez pas! Nous intégrerons cette question à la FAQ si celle-ci n'est pas trop spécifique.
(nous contacter par e-mail)
Creation : 19/05/2006 · 12:19 Modification : 19/05/2006 · 12:19
Acheter
Acheter sur ce site est-il sans risque?
Oui, le paiement des oeuvres se fait via un serveur sécurisé (Paypal) mondialement reconnu et disposant des dernières avancées technologiques sur la sécurité des données numériques.
Aucune donnée personnelle n'est stockée sur notre serveur et vous ne risquez donc absolument rien!
Creation : 19/05/2006 · 10:52 Modification : 19/05/2006 · 10:52
Est-il possible de négocier les tarifs?
C'est la coutume dans toute galerie d'Art qui se respecte!
Cependant, ce site n'est pas une braderie ou le site de la "dernière chance"!
Les artistes présentés ici vendent très bien leurs oeuvres et les prix sont justifiés et approuvés par des galeristes professionnels, il serait donc désobligeant pour les artistes de dévaloriser leur travail systèmatiquement.
En règle générale, les prix peuvent être négociés si vous êtes un bon client ou achetez une pièce très coûteuse.
L'autorisation de l'auteur de la pièce sera toujours necessaire avant de modifier le prix de vente de celle-ci.
Creation : 19/05/2006 · 11:10 Modification : 19/05/2006 · 11:10
Est-il possible de payer en plusieurs fois?
Dans l'immédiat cette solution n'est pas disponible, notre structure ne nous permettant pas d'offrir une solution fiable et sûre pour l'artiste et de le garantir contre les impayés.
Toutefois, nous espérons pouvoir proposer un paiment en 3X sans frais dans un futur proche, mais rien n'est encore sûr.
Creation : 19/05/2006 · 11:12 Modification : 19/05/2006 · 11:12
La livraison des pièces se fera-t-elle dans de bonnes conditions?
Oui, tous les envois sont soigneusement emballés afin de garantir une sécurité maximum à la pièce.
(Vous passerez sûrement beaucoup de temps à déballer les pièces tellement les artistes sont soigneux et pointilleux quant au conditionnement de leurs oeuvres!)
Tous les envois sont effectués en colissimo recommandé avec accusé de réception et assurance comprise.
Pour les envois à l'étranger, tous les colis sont enregistrés en colissimo international avec assurance ou par tout autre moyen équivalent en fonction du pays d'envoi de la pièce.
ATTENTION : La responsabilité de la STAR GALLERY prend fin à la dépose du colis dans le bureau de poste.
La référence du colis vous sera communiquée afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Creation : 19/05/2006 · 11:20 Modification : 19/05/2006 · 11:20
Les prix sont-il entendus frais de port compris?
Oui, le montant des frais de port / emballages est compris dans le prix de chaque pièce pour un envoi en France métropolitaine.
Pour un envoi à l'étranger, la différence sera à la charge de l'acheteur.
Creation : 19/05/2006 · 11:14 Modification : 19/05/2006 · 11:14
Puis-je payer en espèces?
L'envoi d'espèces est interdit par la poste.
Le seul moyen de nous règler vos achats en espèces est de vous rendre à l'un des vernissages organisés occasionnellement dans des établissements physiques.
Merci d'effectuer vos règlements en espèces en EURO.
Si vous êtes dans l'impossibilité de vous procurer une somme suffisante en Euros, merci de nous contacter au préalable par e-mail afin que nous puissions établir les taux de change ainsi que les charges supplémentaires s'appliquant dans notre établissement bancaire.
Creation : 19/05/2006 · 11:02 Modification : 19/05/2006 · 11:02
Puis-je payer par chèque?
Oui, bien sûr!
Pour tout paiment par chèque, merci de nous contacter par e-mail.
Nous vous communiqueront alors nos coordonnées postales afin que vous puissiez envoyer votre règlement.
ATTENTION : Le paiment par chèque n'est accepté que pour les chèques émis en France métropolitaine.
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter des chèques étrangers.
Notez également que l'envoi de la pièce se fera à réception de votre règlement et non à réception de la commande.
Creation : 19/05/2006 · 10:56 Modification : 19/05/2006 · 10:56
Puis-je payer par virement bancaire?
Oui, vous pouvez payer par virement bancaire à condition de résider en France métropolitaine.
Il suffit de nous contacter par e-mail afin que nous vous communiquions nos coordonnées bancaires.
Dans le cas d'un virement depuis l'étranger, merci de nous contacter en précisant votre pays.
Nous contacterons notre banque afin de connaître les frais supplémentaires éventuels pour effectuer le virement.
Creation : 19/05/2006 · 10:59 Modification : 19/05/2006 · 10:59
Annonces
Puis-je insérer une petite annonce pour vendre mes oeuvres via ce site?
Bien sûr!
La section Petites Annonces est faite pour ça!
Cependant, la gestion et la validation des annonces nécessitant un investissement en temps conséquant, celles-ci ne sont pas gratuites.
Vous devrez donc vous acquitter d'une somme "symbolique" (consultez notre fiche tarifaire)avant que votre annonce ne soit validée.
Vous pouvez également échanger des points de fidèlité ART'N'GAMES contre des petites annonces; merci alors de nous contacter par e-mail afin que nous validions votre annonce et règularisions votre solde de points.
Les membres donateurs ont accès gratuitement au service de petites annonces, cela peut donc être un excellent moyen de faire vivre la STAR GALLERY tout en économisant votre argent!
Creation : 19/05/2006 · 12:05 Modification : 19/05/2006 · 12:05
Général
A quoi sert la STAR GALLERY?
STAR GALLERY : La galerie des Stars est une galerie d'Art en ligne dont le but est de promouvoir la miniature et ses artistes et de faire en sorte qu'ils soient reconnus par le plus grand nombre.
STAR GALLERY aide également les artistes à vivre de leur Art en leur proposant un service de galerie sur internet ainsi qu'une meilleure visibilité.
Les artistes sont hébergés gratuitement, ils n'ont pas à débourser un cent.
Creation : 19/05/2006 · 10:38 Modification : 19/05/2006 · 10:38
Que gagnez-vous à aider ces artistes?
L'équipe de la STAR GALLERY est composée de passionnés, de peintres et d'artistes.
La principale gratification que nous tirons de ce site est de voir de superbes pièces chaque jour, de les faire connaître aux néophytes et d'aider les artistes à mieux vivre leur Art.
Creation : 19/05/2006 · 10:42 Modification : 19/05/2006 · 10:42
Touchez-vous une commission sur les ventes?
Oui, une partie du produit de la vente retourne à la STAR GALLERY afin de permettre au site de survivre et de s'étoffer afin de fournir toujours plus aux artistes et aux collectionneurs.
Ces fonds serviront à payer l'hébergement de la gallerie, son référencement, ses mises à jour mais aussi l'organisation d'évènements comme des vernissages dans des établissements physiques.
Les fonds excédentaires serviront quant à eux à acquérir des oeuvres d'artistes de tous horizons afin de proposer toujours plus aux collectionneurs.
Creation : 19/05/2006 · 10:46 Modification : 19/05/2006 · 10:46
Vous ne faites donc pas cela pour l'argent?
Non, ce n'est pas le but!
Si cela se produit, tant mieux; cela signifirait que la renommée et le marché de la miniature prend de l'ampleur et de la valeur.
Le temps investit dans le démarchage des collectionneurs, des galeristes et l'organisation des évènements requiert beaucoup de temps.
Creation : 19/05/2006 · 10:49 Modification : 19/05/2006 · 10:49
Options
J'ai vu qu'un artiste bénéficiait d'un espace privilégié, puis-je également en profiter?
Oui, la section "Lumière sur..." permet aux artistes de bénéficier d'une meilleure visibilité en apparaissant dans une section séparée des autres artistes ainsi que sur la page d'accueil!
Cette option demande un investissement supplémentaire en temps et est donc payante.
Le coût actuel pour bénéficier de ce service durant un mois est de 5€.
Afin de vous acquiter de cette somme, vous devez faire partie des artistes STAR GALLERY et nous envoyer un e-mail stipulant le mois où vous souhaitez apparaitre.
Selon les disponibilités, nous validerons votre demande après réception de votre "don" via le bouton prévu à cet effet.
Creation : 19/05/2006 · 12:11 Modification : 19/05/2006 · 12:11
Puis-je proposer mes illustrations/photographies en téléchargement via ce site?
Oui, bien sûr!
La section "Téléchargements" est prévue à cet effet.
Pour apparaître dans cette section, merci de nous communiquer les oeuvres pour validation ainsi que les prix pour chacune d'elles.
Prenez conscience qu'une oeuvre en téléchargement n'est qu'une suite de 1 et de 0 sur un fichier informatique! Les prix proposés doivent donc être raisonnables et objectifs!
Un prix de 5€ pour une illustration au format 50X100 est tout à fait correct.
N'oubliez pas également que la commission sera ajoutée au prix fixé, vous en serez d'ailleurs avertit avant validation.
Enfin, vous devez posséder les droits de l'image que vous mettez en téléchargement!
La STAR GALLERY ne serait être tenue pour responsable d'une usurpation ou d'une violation de la propriété matérielle ou intellectuelle!
Toute infraction à ces règles peut entraîner des poursuites.
Creation : 19/05/2006 · 12:17 Modification : 19/05/2006 · 12:17
Vendre
Dois-je confier mes pièces à la STAR GALLERY?
Non, ceci n'est pas nécessaire.
Dans la majorité des cas, la STAR GALLERY n'agit qu'en qualité d'intermédiaire et n'a donc à aucun moment les pièces en main.
Vos oeuvres restent chez vous, ou dans tout autre endroit où vous souhaitez les voir exposées avant leur vente.
Néanmoins, il peut vous être proposé d'emmener vos oeuvres pour une vente privée dans un établissement physique auquel cas le transport de celles-ci est sous votre responsabilité.
Creation : 19/05/2006 · 11:25 Modification : 19/05/2006 · 11:25
Dois-je payer des frais pour la mise en vente de mes oeuvres?
Non, aucune contrepartie financière ne vous est demandé.
Vous nous confiez la mise en vente de votre oeuvre ainsi que l'exclusivité pendant un laps de temps défini au préalable.
Ce n'est qu'au moment de l'achat qu'une commission sera prélevée, vous n'aurez donc jamais à débourser un cent!
Creation : 19/05/2006 · 11:28 Modification : 19/05/2006 · 11:28
Puis-je annuler la mise en vente d'une pièce?
Bien sûr, vous pouvez retirer de la vente n'importe quelle pièce sur simple demande par e-mail.
Veuillez nous expliquer brièvement la raison de la suppression, celle-ci ne figurera pas sur le site.
Bien évidement, une vente ne peut pas être annulée. A partir du moment où un collectionneur achète votre pièce, vous ne pouvez pas retourner en arrière et devrez vous acquiter de votre partie du contrat.
Si la STAR GALLERY venait à découvrir que vous avez vendu votre pièce sans passer par la galerie durant le délai légal établi, vous seriez immédiatement radié.
Creation : 19/05/2006 · 11:34 Modification : 19/05/2006 · 11:34
Puis-je fixer les prix de mon choix?
Oui et non!
Pour conserver la crédibilité et l'interêt des collectionneurs et des internautes, nous nous devons d'effectuer un contrôle des prix.
Ce contrôle prend en compte le niveau technique de la pièce, les prix et médailles éventuellement remportés ainsi que la côte de l'artiste.
Vous nous communiquez vos oeuvres ainsi que les informations requises et leur prix;
Ce prix est ensuite décortiqué, réévalué ou accepté par une "assemblée" faite de galeristes volontaires et de passionnés.
Le nouveau prix vous est alors communiqué et libre à vous de l'accepter ou non.
Creation : 19/05/2006 · 11:53 Modification : 19/05/2006 · 11:53
Puis-je vendre mes oeuvres via la STAR GALLERY?
Non, cela ne se passe pas de la sorte.
Nous ne pouvons accepter qu'un nombre réduit d'artistes parmi les plus reconnus.
Comme ceci a déjà été expliqué, le démarchage necessaire à la vente de chaque pièce et la gestion du site sont très gourmands en temps.
L'équipe de la STAR GALLERY est donc seule habilitée à accepter ou non un artiste au sein de la galerie.
Si faire partie de la galerie vous interresse, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Si nous n'avons pas le temps de nous occupper de vous en tant qu'artiste à part entière, nous pourrons peut-être acheter certaines de vos oeuvres afin de faire des ventes occasionnelles pour des pièces remarquables.
Creation : 19/05/2006 · 11:59 Modification : 19/05/2006 · 11:59
Que se passe-t-il si je décide de vendre une pièce mise en vente sur la STAR GALLERY sans passer par la galerie?
Rien dans l'immédiat...
Ce genre de pratiques n'est pas correct et même frauduleux car vous ne respectez pas le contrat qui nous lie.
Cela finit toujours par se savoir et vous perdrez alors le droit d'exposer via la STAR GALLERY perdant ainsi votre crédibilité et votre visibilité.
Creation : 19/05/2006 · 11:30 Modification : 19/05/2006 · 11:30
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